5歳から12歳未満のお子様は、一人旅サポートサービスにお申し込みいただく必要があります。12歳以上(12歳を含む)18歳未満の方も任意で本サービスにお申し込みいただけます。エアチャイナの「一人旅のお子様サービス」は、乗継便ではご利用いただけません。乗り継ぎまたは復路便にエアチャイナ以外の航空会社の運航便をご利用の場合は、各運航航空会社にお問い合わせください。
国際線および地域路線のノンストップ便におきまして、同伴者のいらっしゃらないご旅行を希望される場合、「お子様一人旅」のサービスをご利用いただけます。ご希望の場合は、260 RMBまたは50 USDのサービス料、または他の通貨の相当額のサービス料をお支払いいただく必要がございます。 国内線、国際線、および地域路線でお乗り継ぎ便をご利用になり「お子様一人旅」のサービスをご希望の場合は、520RMBまたは100USドルまたは他の通貨の相当額のサービス料をお支払いいただく必要がございます。
お申し込みには、お子様の渡航書類に加え、保護者の本人確認書類とパスポートをご提示いただく必要があります。また、出発空港にお子様をお連れになる方と到着空港でお子様をお出迎えになる方の氏名、住所、電話番号をお知らせいただきます。
航空券とお客様控え、そして「一人旅のお子様サービス」申込書など、すべての渡航書類をご持参いただき、必ずお子様の機内持ち込み手荷物としてお持ちください。
出発および到着時のご搭乗手続き、税関、保安検査、そしてお手荷物引取りなどの手続きおよびご出発までの間、担当者がお子様を完全サポートいたします。また、フライトを楽しんでいただけるよう、ご搭乗後にチーフパーサーのもとへお子様をお連れします。
フライトが延着となった場合、お子様をお出迎えの方に連絡し、必要に応じて担当者が宿泊先や移動手段を手配いたします。万一フライトがキャンセルになった場合、保護者に連絡の上、お子様を安全にお引き渡しいたします。
お出迎えの方には事前にフライト情報をお知らせしますので、到着後、担当者およびチーフパーサーとともに入国審査を通過しましたら、お出迎えの方にお子様をお引き渡しいたします。お出迎えの方は、本人確認書類をお持ちいただく必要があります。